1. Общие положения
1.1. «Отель» - один из сети капсульных отелей «Aerosleep», расположенных на территориях аэропортов «Внуково и Шереметьево».
2. Правила бронирования и размещения
2.1. Администратор Отеля оформляет бронирование гостей с указанием ФИО, номера телефона, даты и времени заезда/выезда, номера капсулы в программе FrontDesk24.
2.2. Предоставляя документы, гость дает свое согласие Отелю на сбор, хранение и обработку персональных данных.
2.3. Оплата услуг является подтверждением принятия Правил проживания Отеля.
2.4. Оплата услуг проживания рассчитывается по часам с учетом установленного минимального количества часов в дневное и ночное время.
2.5. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в валюте РФ.
2.6. Кассовый чек и счет выдается гостю после оплаты.
2.7. Форма оплаты - наличный и безналичный расчет.
2.8. Оплата за проживание взимается с гостя до заезда в 100% размере от стоимости услуг.
2.9. Заселение несовершеннолетних граждан регламентируется законодательством РФ.
2.10. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории Отеля (за исключением капсул) систем видеонаблюдения.
2.11. При выезде из Отеля гость возвращает администратору арендованные вещи.
3. Права и обязанности Отеля
3.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю оплаченные услуги.
3.2. Своевременно реагировать на просьбы гостя об устранении неудобств, поломок в капсулах и прочих жалоб.
3.3. В случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в капсуле и невозможности устранения данной проблемы, предложить гостю капсулу не ниже оплаченной им категории.
3.4. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях Отеля.
3.5. Отель имеет право:
3.6. Отказать гостю в предоставлении услуг и выселить его из Отеля в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
3.7. Отказать гостю в предоставлении услуг и выселить его из Отеля в случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя.
3.8. Отказать гостю в предоставлении услуг и выселить его Отеля в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения.
3.9. В случае обнаружения алкогольных напитков на территории Отеля размещения изъять их.
3.10. Отель не несет ответственности за сохранность денежных средств и вещей, оставленных без присмотра на территории Отеля.
4. Права и обязанности гостя
4.1. Гость обязан соблюдать Правила проживания в Отеле.
4.2. Гость обязан соблюдать Правила пожарной безопасности.
4.3. Соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям на территории Отеля.
4.4. Просматривать/прослушивать медиа файлы на аудио/видео устройствах только с использованием наушников;
4.5. Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги.
4.6. Беречь имущество Отеля, переданное во временное пользование. В случае повреждения или уничтожения имущества возместить Отелю ущерб в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.7. Гость несет ответственность за причинение материального ущерба и нарушения Правил проживания, осуществленных приглашенными им лицами.
4.8. Гость имеет право:
4.9. Ознакомиться с функционированием средства размещения прежде, чем осуществить заезд.
4.10. Получить информацию по работе Отеля, произвести предварительный заказу слуг.
4.11. Обратиться к администратору по вопросам качества оказанных услуг.
